Como podemos
ajudá-lo hoje?

A autonomia da bateria pode diminuir quando são utilizadas funcionalidades que consomem muita energia, como o telémetro a laser, enquanto a bateria já se encontra com pouca carga.
Experimente utilizar uma bateria totalmente carregada ou desative as funções de alto consumo de energia desnecessárias, sempre que possível. Se a bateria já não proporcionar o tempo de funcionamento normal após repetidas recargas, poderá ter atingido o fim da sua vida útil e deverá ser substituída.
No caso de dispositivos com baterias integradas, contacte o nosso centro de assistência para a substituição da bateria.

Se o sensor térmico tiver sido exposto à luz solar direta, a lasers, a chamas de alta temperatura ou a outras fontes de calor intenso durante o funcionamento, poderá ocorrer a fixação da imagem ou o aparecimento de imagens fantasmas.
Desligue o dispositivo imediatamente e deixe-o desligado durante aproximadamente 72 horas antes de o ligar novamente. A retenção de imagem ligeira pode recuperar naturalmente, enquanto danos graves podem exigir assistência técnica profissional.

Com o passar do tempo, os píxeis individuais do detetor de infravermelhos podem passar a responder de forma diferente, fazendo com que surjam pontos fixos claros ou escuros na imagem.
A maioria dos modelos inclui uma função de correção de píxeis defeituosos (BPC) que permite recalibrar o detetor e reduzir estes artefactos na imagem. Se o problema persistir após a calibração, contacte o apoio ao cliente.

Se o seu dispositivo não ligar, certifique-se primeiro de que a bateria está totalmente carregada. Se a bateria tiver ficado profundamente descarregada, carregue-a continuamente durante, pelo menos, 5 horas utilizando um adaptador de alimentação de 5 V/2 A (ou inferior) antes de tentar ligá-lo novamente.
Verifique também se está a utilizar a bateria original fornecida com o dispositivo ou uma bateria de substituição compatível. Se a bateria tiver sido carregada com um carregador ou base de carregamento defeituoso, experimente outro carregador para garantir que a bateria está a receber energia. Se o dispositivo continuar sem ligar após estas verificações, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter mais assistência.