Processo de garantia

* Envie os produtos óticos para atividades ao ar livre para a Alemanha para reparação. No caso dos produtos Thermal Scopes, envie o dispositivo para o centro de assistência designado para reparação, conforme as instruções da equipa de apoio pós-venda da Guide.

Comprometemo-nos solenemente a garantir que os produtos adquiridos junto da Guide Sensmart, da loja online oficial e dos revendedores autorizados beneficiam dos serviços pós-venda padrão, incluindo garantia gratuita, devoluções e trocas, bem como reparações na fábrica, mediante apresentação do comprovativo de compra ou da fatura.
A garantia do serviço pós-venda não se aplica às seguintes situações: 1. Quaisquer modificações, desmontagens ou reparações não autorizadas pela Guide Sensmart; 2. Avarias ou danos causados por utilização indevida, condições físicas ou de funcionamento inadequadas, manutenção incorreta ou armazenamento inadequado; 3. Acidentes resultantes de casos de força maior (tais como incêndios, inundações, terramotos, descargas atmosféricas, etc.); 4. Descoloração, desgaste e consumo normais decorrentes da utilização do produto; 5. Qualquer alteração, substituição ou remoção da etiqueta original do número de série, ausência do número de série ou discrepância entre o modelo ou número indicado no certificado de garantia e o produto efetivamente apresentado; 6. Acessórios consumíveis, tais como baterias ou películas de proteção, sujeitos a desgaste natural durante a utilização, salvo se a falha resultar de defeitos de material ou de fabrico; 7. A integridade e o aspeto exterior do produto não estão abrangidos pela garantia. O utilizador deverá inspecionar o produto e comunicar imediatamente qualquer não conformidade no momento da receção; 8. Avarias ou danos causados por produtos, software, serviços ou ações de terceiros.